Milieuclaims moeten juist, concreet en te onderbouwen zijn. Dat is geen belemmering maar een kans: wie precies is, valt op tussen de winkels die alles duurzaam noemen.
Wat je niet doet
- Vage woorden zoals milieuvriendelijk, groen of verantwoord, zonder uitleg.
- Eigen beeldmerken die op een keurmerk lijken.
- Een claim over je hele winkel op basis van één product.
- Compensatie presenteren als klimaatneutraal zonder onderbouwing.
Wat je wel kunt zeggen
- Welk deel van het product uit gerecycled materiaal bestaat.
- Welk keurmerk het heeft, met naam en wat dat keurmerk toetst.
- Waar het gemaakt is en door wie.
- Of onderdelen te vervangen zijn en hoe lang je ze levert.
- Wat je verpakking is en of die zonder plastic kan.
Onderbouwing bewaren
Bewaar per claim de verklaring van je leverancier of het certificaat. Een claim die je niet kunt aantonen, haal je weg, ook als hij waar is.
Verpakking en verzending
Kleinere dozen, minder vulmateriaal en de keuze voor een langzamere bezorging zijn concrete stappen die je kunt benoemen. Zeg wat je doet en niet wat je nastreeft; dat laatste leest iedereen als marketing.